¡Problemas con un producto? ¡Estamos aquí para ayudarte!

En el 95 % de los casos, esto se debe a una de las siguientes causas:

• la superficie no estaba limpia o seca;
• la etiqueta adhesiva se ha colocado sobre una superficie rugosa o flexible;
• la etiqueta no se presionó con suficiente firmeza al colocarla.

Para una adherencia óptima:

• limpia bien la superficie;
• deja que se seque por completo;
• coloca la etiqueta y presiónala firmemente durante unos segundos;
• espera 24 horas antes de lavar el producto por primera vez.

Nuestras etiquetas personalizadas están fabricadas con una capa adhesiva de alta calidad para que permanezcan bien adheridas durante mucho tiempo.

Para retirar más fácilmente la etiqueta de la hoja, te recomendamos lo siguiente:

• dobla ligeramente la hoja de etiquetas;
• levanta con cuidado una esquina de la etiqueta con la uña;
• no utilices objetos afilados, ya que podrían dañar la etiqueta.

¿Aún no consigues despegarla? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Te recomendamos colocar cuidadosamente la etiqueta antes de pegarla.

Una vez colocada y presionada firmemente, normalmente ya no se puede cambiar de posición. Al despegarla, su capacidad de adherencia disminuye considerablemente.

¿Quieres sustituir una etiqueta personalizada que has colocado incorrectamente? Utiliza una nueva para garantizar la mejor adherencia.

Sí. Nuestras etiquetas personalizadas se adhieren perfectamente a las botellas de acero inoxidable, siempre que la superficie esté limpia, seca y lisa.

Para una adherencia óptima, coloca la etiqueta en la botella y presiónala firmemente durante unos segundos. Después, espera unas 24 horas antes de utilizar o lavar la botella por primera vez.

A partir de ese momento, nuestras etiquetas personalizadas resisten el uso diario y se pueden lavar en el lavavajillas.

No. Nuestras etiquetas personalizadas están diseñadas para superficies lisas, limpias y duras.

No se adhieren bien a la silicona, los tejidos, las superficies flexibles o los materiales con mucha textura.

Para etiquetar ropa, recomendamos nuestras etiquetas adhesivas para ropa (para pegar sobre la etiqueta de lavado) o nuestras etiquetas termoadhesivas. Estas han sido especialmente desarrolladas para textiles.

La adherencia de una etiqueta personalizada depende principalmente del material sobre el que se coloca.

Las superficies porosas, rugosas, flexibles o con mucha textura, así como los materiales con revestimiento antiadherente, ofrecen una menor adherencia que las superficies lisas y duras.

Por eso, asegúrate siempre de que la superficie esté bien limpia y seca antes de colocar la etiqueta. A continuación, presiónala firmemente durante unos segundos. Para una adherencia óptima, recomendamos esperar unas 24 horas antes de lavar el producto por primera vez.

Nuestras etiquetas adhesivas para ropa deben pegarse únicamente sobre la etiqueta de lavado o la etiqueta de la marca de la prenda, y no directamente sobre el tejido.

Después de colocarlas, es importante esperar al menos 24 horas antes de lavar la prenda o meterla en la secadora por primera vez. De este modo, la capa adhesiva tendrá tiempo suficiente para adherirse de forma óptima.

¿La etiqueta para ropa sigue despegándose a pesar de seguir estas indicaciones? Comprueba que la secadora no esté configurada a una temperatura muy alta. ¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Nuestras etiquetas para ropa autoadhesivas están diseñadas para ofrecer una excelente adherencia, pero también pueden retirarse cuando sea necesario. Dependiendo de la superficie, normalmente pueden retirarse sin dejar restos de pegamento.

¿Queda una pequeña cantidad de pegamento? Puedes eliminarla fácilmente con agua caliente y jabón o con un producto de limpieza adecuado para la superficie en cuestión.

Para evitar daños, recomendamos retirar la etiqueta lentamente y no utilizar objetos metálicos ni abrasivos.

Esto suele deberse a que la temperatura de la plancha era demasiado baja o a que la etiqueta termoadhesiva no se aplicó durante el tiempo suficiente.

Te recomendamos seguir atentamente las instrucciones que recibiste con tu pedido.

El resultado del sello para ropa depende principalmente del tipo de tejido.

La mejor impresión se obtiene en tejidos claros, lisos y de trama tupida, como el algodón.

En tejidos oscuros, muy gruesos, como el polar o con mucha textura, la impresión puede ser menos nítida o menos visible.

¿Quieres etiquetar este tipo de prendas? En ese caso, nuestras etiquetas termoadhesivas suelen ser una mejor opción.

Comprueba que:

• el tapón esté bien cerrado;
• la junta de goma esté colocada correctamente;
• no haya suciedad ni restos de comida entre las piezas del cierre.

¿La botella sigue teniendo fugas? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Sí. Para varios modelos ofrecemos tapones de recambio.

Antes de realizar el pedido, comprueba que el tapón sea compatible con tu botella. ¿Tienes dudas? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y adjunta una foto de tu botella. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar el tapón de recambio adecuado.

Sí. Dependiendo de la cantidad de líquido que haya en la botella y de la posición de la pajita, puede producirse un ligero sonido de succión o de aire al beber.

Esto es completamente normal y no afecta al funcionamiento ni a la estanqueidad de la botella.

¿Además del ruido, notas que la botella tiene fugas o que resulta difícil beber? Comprueba que la pajita y el tapón estén colocados correctamente.

Para una higiene óptima, recomendamos limpiar regularmente la pajita después de usarla.

Puedes enjuagar la pajita con agua caliente y un poco de lavavajillas. Para limpiar el interior de la pajita, puedes utilizar nuestro cepillo de limpieza especial.

Deja que todas las piezas se sequen completamente antes de volver a montar la botella.

La junta de goma puede soltarse durante la limpieza.

Vuelve a colocarla con cuidado en la ranura correspondiente y comprueba que encaje correctamente a lo largo de todo el borde del tapón.

Si la junta no está colocada correctamente, la botella puede tener fugas.

Comprueba que:

• la tapa esté bien alineada;
• no haya restos de comida entre las piezas del cierre;
• la junta esté limpia.

No. La fiambrera no es apta para microondas.

Evita también utilizar programas de lavado a alta temperatura o hervirla, ya que podría dañarse.

La legibilidad del grabado depende del color de la pulsera SOS que hayas elegido. En los colores claros, como el amarillo o algunos tonos pastel, el contraste es naturalmente menor que en los colores oscuros.

El grabado se realiza directamente en la silicona, sin utilizar tinta ni pintura. De este modo, permanece bien durante mucho tiempo, aunque su visibilidad puede variar según el color de la pulsera.

¿Quieres que el grabado sea lo más legible posible? Elige una pulsera SOS bicolor o un color que ofrezca mayor contraste.

La legibilidad depende del contraste entre el color de la pulsera SOS y el grabado.

Las pulseras SOS bicolores suelen ofrecer el mejor contraste y, por tanto, son las más fáciles de leer.

Los colores claros, como el amarillo o determinados tonos pastel, ofrecen menos contraste y hacen que el grabado sea menos visible. ¿Es importante para ti que el grabado sea lo más legible posible? Elige un color oscuro o una pulsera SOS bicolor.

Sí. Nuestras pulseras SOS están fabricadas en silicona resistente al agua y pueden llevarse en la piscina, en el mar o en la ducha.

Con un uso intensivo y prolongado, especialmente en contacto frecuente con agua salada, cloro o arena, pueden aparecer signos de desgaste. Para prolongar la vida útil de la pulsera, recomendamos lavarla con agua limpia después de utilizarla en la piscina o en el mar y evitar una exposición prolongada a estos elementos.